SNS 마케팅이란? 처음 시작할 때 알아야 할 기본 전략 6가지

SNS 마케팅을 시작하려고 검색해보면 인스타그램, 유튜브, 틱톡부터 팔로워, 조회수, 숏폼, 알고리즘까지 알아야 할 것이 너무 많아 보입니다.

하지만 처음부터 모든 플랫폼을 운영할 필요는 없습니다.

SNS 마케팅의 기본은 단순히 게시물을 많이 올리는 것이 아니라 누구에게 무엇을 보여주고, 그 사람에게 어떤 행동을 기대하는지를 정하는 것에서 시작합니다.

SNS 마케팅이란 무엇일까요?

SNS 마케팅은 인스타그램, 유튜브, 틱톡 등의 소셜미디어를 활용해 브랜드나 상품, 서비스의 인지도를 높이고 고객과 접점을 만드는 활동을 말합니다.

여기서 중요한 것은 팔로워 숫자 자체가 목적이 아니라는 점입니다.

사업에 따라 SNS의 역할은 달라질 수 있습니다. 어떤 곳은 브랜드를 알리는 것이 중요하고, 어떤 곳은 쇼핑몰 방문이나 문의를 늘리는 것이 더 중요할 수 있습니다.

그래서 계정을 만들기 전에 가장 먼저 해야 할 일은 SNS를 왜 운영하는지 정하는 것입니다.

1. 목표를 먼저 하나 정하세요

처음부터 팔로워, 조회수, 좋아요, 매출을 모두 잡으려고 하면 어떤 콘텐츠를 만들어야 할지 오히려 어려워집니다.

예를 들어 신규 브랜드라면 초기에는 인지도를 높이는 것을 목표로 잡을 수 있습니다. 이미 어느 정도 알려진 사업이라면 홈페이지 방문이나 상담 문의를 늘리는 것이 목표가 될 수도 있습니다.

목표가 정해지면 확인해야 할 지표도 달라집니다.

2. 고객이 있는 SNS부터 선택하세요

인스타그램, 유튜브, 틱톡을 모두 동시에 시작할 필요는 없습니다.

내 고객이 어떤 플랫폼을 많이 이용하는지부터 생각해보세요.

또한 내가 지속적으로 만들 수 있는 콘텐츠 형식도 중요합니다. 사진과 짧은 영상 제작이 편하다면 인스타그램을 먼저 고려할 수 있고, 설명형 영상이나 검색형 콘텐츠를 꾸준히 만들 수 있다면 유튜브가 잘 맞을 수도 있습니다.

플랫폼의 규모만 보는 것보다 고객과 콘텐츠 형식의 궁합을 보는 것이 좋습니다.

3. 콘텐츠를 광고만으로 채우지 마세요

사업용 SNS를 만들면 상품 소개와 이벤트 게시물부터 올리는 경우가 많습니다.

하지만 처음 계정을 발견한 사람은 아직 그 브랜드에 관심이 없을 수도 있습니다.

따라서 판매 콘텐츠 외에도 고객이 검색하거나 궁금해할 만한 정보를 함께 제공하는 것이 좋습니다.

피부관리실이라면 관리 상품 소개만 반복하는 것보다 ‘모공이 넓어 보이는 이유’, ‘홈케어에서 많이 하는 실수’ 같은 정보를 제공하는 식입니다.

정보를 보러 온 사람이 계정을 알게 되고 이후 상품이나 서비스를 발견하는 흐름을 만드는 것입니다.

4. 팔로워와 조회수는 따로 살펴보세요

팔로워가 증가했다고 모든 게시물의 조회수가 같이 증가하는 것은 아닙니다.

반대로 팔로워가 적은 계정에서도 특정 콘텐츠가 비팔로워에게 노출되면서 높은 조회수를 기록할 수 있습니다.

따라서 SNS 성과를 확인할 때는 팔로워 하나만 보지 말고 조회수, 도달, 시청 유지, 저장, 공유 등 플랫폼에서 제공하는 여러 데이터를 함께 살펴보는 것이 좋습니다.

5. 잘된 콘텐츠의 공통점을 기록하세요

콘텐츠를 어느 정도 발행했다면 조회수가 높은 게시물과 낮은 게시물을 비교해보세요.

어떤 주제였는지, 제목이나 첫 장면은 어땠는지, 영상 길이는 어느 정도였는지 등을 기록하면 내 계정에서 반응하는 패턴을 찾는 데 도움이 됩니다.

SNS 마케팅은 처음부터 정답을 맞히는 작업이라기보다 콘텐츠를 발행하고 데이터를 보면서 조금씩 개선하는 과정에 가깝습니다.

6. SNS 밖으로 연결되는 구조도 생각하세요

사업용 계정이라면 SNS 안에서 팔로워를 모으는 것으로 끝내지 않는 것이 좋습니다.

프로필에서 홈페이지나 쇼핑몰로 이동할 수 있는지, 상담 방법은 쉽게 찾을 수 있는지, 상품을 본 사람이 다음 행동을 하기 편한지 확인해보세요.

SNS는 고객을 만나는 입구가 될 수 있지만 실제 문의나 구매까지 이어지는 과정도 함께 설계해야 합니다.

처음에는 하나씩 쌓아가면 됩니다

SNS 마케팅을 처음 시작하면 빠르게 팔로워와 조회수를 늘려야 할 것처럼 느껴질 수 있습니다.

하지만 장기적으로는 목표 설정 → 플랫폼 선택 → 콘텐츠 발행 → 데이터 확인 → 개선의 과정을 반복하는 것이 중요합니다.

SNS RISE에서는 인스타그램, 유튜브, 틱톡 등 플랫폼별 계정 운영과 SNS 마케팅에 필요한 실전 정보를 계속 정리하고 있습니다.

처음부터 모든 것을 완벽하게 하려고 하기보다 하나의 채널에서 콘텐츠와 데이터를 차근차근 쌓아보세요.

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